Livehelperchat 一个开源的网站智能客服,实时聊天助手

李海博客给大家分享一个智能客服，实时助手聊天 - 为您的网站提供实时支持、实时客服，还可以对接GPT哦。具有网络和移动应用程序、语音、视频和屏幕共享功能。支持 Telegram、Twilio (whatsapp)、Facebook Messenger，包括构建机器人。

Livehelperchat 是一个开源的实时聊天软件，主要用于网站上的客户支持。它结合了简单性和易用性，允许网站免费使用其现场帮助对话功能。这个软件兼容 Windows、Linux、Mac 操作系统，并支持 MySQL、PostgreSQL 数据库。此外，它还支持基于 XMPP 服务商的手机，如 GTalk、Xabber、Mono 等。

Livehelperchat 提供了一系列丰富的功能，包括 XMPP 消息提醒、Chrome 扩展插件、重复的声音通知、屏幕截图功能、拖放小部件、同时处理多个聊天、发送延迟的罐装消息、聊天统计数据的生成、聊天记录的存档、优先级队列、聊天转录的打印和通过邮件发送功能、网站小部件、多语言支持、聊天转接功能、文件上传功能、聊天搜索功能以及自动在不同部门之间转接聊天等。

此外，实时助手聊天还有一个移动应用程序和一个桌面应用程序。桌面应用程序则是在 Electronjs 中开发的，这也是一个跨平台桌面应用程序开发框架。由于其干净简单的代码结构，实时助手聊天在开发人员社区中非常受欢迎，并基于 MVC 架构，支持可扩展性。开发人员可以构建扩展名和插件以满足其自定义要求。

LiveHelperChat 作为一个实时助手聊天软件，主要解决以下问题：

1. 用户即时支持需求：通过实时聊天，为用户提供即时的帮助和解答，提高用户满意度和支持效率。

2. 客户服务响应时间：缩短客户问题等待解决的时间，快速响应用户的咨询和问题。

3. 多渠道沟通整合：统一管理来自不同渠道（如网站、社交媒体、移动应用等）的用户咨询，提供一致的服务体验。

4. 自助服务能力提升：通过集成自助服务工具（如常见问题解答、知识库等），提高用户自助解决问题的能力。

5. 远程技术支持：为用户提供远程技术支持和故障排除，减少现场支持的需要。

6. 客户参与度提升：通过实时聊天，增强客户与企业的互动，提升客户参与度和品牌忠诚度。

7. 销售和营销支持：在销售过程中提供实时支持，帮助客户做出购买决策，提高销售转化率。

8. 数据分析和洞察：收集和分析用户互动数据，为企业提供有价值的用户洞察和市场趋势。

9. 跨地域服务：通过实时聊天软件，企业可以提供跨地域的服务，不受地理位置限制。

10. 成本优化：相较于传统的客户服务方式（如电话、邮件等），实时聊天可以降低服务成本。